Parlons de votre infrastructure.

L'essentiel se traite à distance, en accès sécurisé et tracé — partout. Déplacement possible en Haute-Savoie, Savoie et canton de Genève quand le contexte l'exige (matériel, câblage, audit physique), planifié en amont.

Sur devis uniquement — chaque contexte est différent. Un premier échange de 30 minutes (visio) est toujours gratuit.

Le support fonctionne par tickets : chaque demande est horodatée, priorisée et tracée, traitée en flux maîtrisé. P1 bloquant : prise en compte le jour ouvré ; P2 gênant : sous 2-3 jours ouvrés ; P3 confort : planifié. Première réponse sous 24-48h ouvrées. Pour un engagement de délai ferme, la formule Infogérance couvre ce besoin.

Au contraire. L'accès distant sécurisé règle la majorité des incidents plus vite qu'un déplacement : pas d'attente, pas de trajet facturé, un historique complet par ticket. Le sur-site est planifié quand il apporte une vraie valeur. Vous payez de l'expertise, pas des kilomètres.

De l'indépendant à la PME jusqu'à ~200 postes. Au-delà, nous sommes honnêtes : nous préférons recommander un partenaire plus structuré plutôt que promettre ce qu'on ne peut pas tenir.

Indépendant, sans exclusivité. Partenaire technique Microsoft et M-Files (intégration et déploiement), mais libre de recommander Linux, open source ou solutions tierces si c'est la meilleure option pour vous.

Échange initial gratuit (30 min) → audit / cadrage court → proposition écrite avec jalons, livrables et prix fixes → exécution avec point hebdo → documentation + formation équipe à la livraison. Aucune surprise en cours de route.

Conformité RGPD systématique. Signature d'un accord de confidentialité sur demande. Les accès techniques sont tracés et révocables. Pour des environnements hautement sensibles, nous privilégions les solutions self-hosted sur votre infrastructure.